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蘋果7電話經常不在服務區怎么回事?iPhone7不在服務區解決辦法
作者:佚名  來源:本站整理  發布時間:2016-10-13 18:08:22  

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近期,iPhone7用翻譯,電話經常不在服務區內,除此之外,在接電話時,攝像頭處有“咝咝”電流聲。蘋果7總是接二連三的出現小毛病,而最大的問題那就是接不到電話!果粉們紛紛吐槽,面對這種情況,蘋果公司會不會召回進行維修呢?

用戶錄制的視頻顯示,電話撥打蘋果7手機卻無反應,語音提示“不在服務區”。視頻截圖

蘋果7手機用戶的手機檢測報告單顯示,故障診斷為“間歇性”無法接通電話。 受訪者供圖

多位用戶在群里交流遇到的問題。網絡截圖

用戶稱“就連接聽功能都無法滿足”;蘋果客服回應,或因系統未更新所致,正進一步調查

蘋果7手機問世后,“果粉”們爭相購買。但近日,不少機主反映,新入手的蘋果7常出現接不通電話、攝像頭處有“滋滋”雜音等問題。

iPhone7常用問題匯總:

昨日,對于以上問題,蘋果官方客服人員回復稱,如果接不到電話,可以在電腦上連接iTunes,將手機恢復為新設備。而雜音問題比較普遍,但不影響正常使用,下次系統更新將會改善這一問題。

問題1

信號良好卻接不到電話

來自山東的王先生表示,自從換了蘋果7手機后,這段時間自己“老消失”。

10月3日,他花費5388元從京東商城蘋果手機旗艦店購買了一部蘋果7!叭胧值诙,家人早上給我打電話說我不在服務區,但我的手機平時從不關機,信號也沒問題!蓖跸壬f,此后他多次用別人的手機給自己打電話,發現確實存在打不通的情況!坝绕涫擎i屏待機一晚上后,第二天早晨經常打不通!

作為某醫院的軟件工程師,接不通電話給王先生的工作帶來很大影響!坝幸淮,我做的掛號軟件出了問題,患者沒辦法預約掛號。主管給我打電話怎么也聯系不上,最后醫院不得不發布通告,暫時停用該軟件!

為了解決這個問題,王先生曾致電京東商城、蘋果客服,也重置過網絡,換過SIM卡,但手機仍會出現類似情況。他解釋,手機上網正常,但短信收不到、電話打不進來,有時上網要驗證碼,結果短信發不過來,只得撥出去一個電話或者重啟手機才能恢復正常。最終,王先生選擇退貨。

“6000多買的手機,現在連最基本的接聽功能都無法滿足!眮碜院戏实睦钕壬灿兄嗤慕洑v。9月11日,他在天貓Apple Store官方旗艦店訂購一部128G銀色iPhone7手機。

使用幾天后,“妻子發現我手機打不通,語音提示稱‘不在服務區’!崩钕壬械胶芷婀,檢查了一下手機,發現4G信號都正常,打出電話測試也是正常的。

隨后,他又用固定電話撥打自己的手機,發現確實打不通,“提示不在服務區,我以為是信號暫時的問題,但接下來幾天,一直出現這種情況!崩钕壬硎,一般鎖屏待機一段時間,手機就會出現這種問題。

9月29日,他將手機拿到蘋果授權服務商——直信創鄴合肥店檢測。故障診斷及分析過程顯示:軟件恢復,插入良好SIM卡測試,機器間歇性無法接通電話,使用聯通卡,故障明顯,VMI和微觀檢測通過。診斷結果為:更換iPhone7、128GB、銀色。

問題2

攝像頭處有“咝咝”電流聲

10月5日中午,李先生拿到新換的機器!暗搅送砩,又出現不在服務區的情況了!

在網上查詢后,李先生發現不少機主有類似經歷。9月30日,他建了個名為“iPhone7不在服務區”的QQ群,截至昨日下午1時,已有371人入群,到晚上8時,群內人數達420人。

QQ群中的網友吐槽蘋果7及7plus手機的通話故障。20余名機主表示,均遇到“接不通”電話的問題,“待機一段時間后,就會出現這種情況!

新京報記者發現,群中的機主遍布全國各地,內蒙古、北京、河北、安徽、廣州等地都有,且涵蓋移動、電信和聯通等三大運營商。部分機主錄制的視頻顯示,機主用其他手機撥打自己的電話,撥出去后,手機沒有任何反應。幾秒鐘過后,語音提示“您撥打的電話暫時無法接通”或“不在服務區”,但機主的手機信號顯示良好。

除了通話問題,還有機主吐槽,蘋果7攝像頭處有明顯的電流聲!扒靶┤兆訌纳虾5奶O果直營店購買了一部蘋果7plus手機,使用時發現攝像頭處有‘咝咝’的電流聲,就算是待機狀態也一直有這種聲音!眮碜陨虾5慕壬Q。

也有不少機主在網絡上反映這類問題。近日,網友“柒叁FanTa”在微博上錄制的一段視頻顯示,正在撥號的手機發出“咝咝”的電流聲,聲音十分明顯。該網友還配文稱,“iPhone7plus(發出)電流聲,我想知道這是怎么了?”

早在9月17日,就有國外網友在Twitter上率先放出一段視頻,并強調iPhone7 Plus在運行時會發出咝咝聲。緊接著,蘋果公關部門前員工達雷爾·埃瑟靈頓(Darrell Etherington)也表示遇到了同樣的問題。

在威鋒網上,有網友分析認為,出現電流聲可能是“線圈聲”或“電嘯聲”——高性能處理器或者任何電子部件都有可能發出這種聲音,特別是這些部件受潮或需要處理大型任務時都會出現這種聲音。不過,也有網友認為,可能是漏電或聽筒問題導致的。

蘋果官網回應

電流問題不影響正常使用

9月16日,蘋果7系手機上市。上市僅一周,有關手機的各類問題便被曝出。除了無法正常接聽電話、有電流聲外,還有用戶反映關閉飛行模式仍無信號、Lightning耳機接口音頻播放時線控操作無響應、手機屏幕發黃等問題。

新買的蘋果7手機為什么會出現以上問題?昨日,記者致電蘋果官方客服電話?头藛T表示,機主無法接通電話,可能是系統未更新、出現問題導致的!翱梢栽電腦上下載iTunes,將手機與電腦連接,打開iTunes,上面會出現恢復iPhone的選項,點擊恢復即可!

客服人員提醒,恢復iPhone會將手機中的數據格式化,因此一定要注意備份。

對于手機出現電流聲的問題,上述客服人員表示,這個問題比較普遍,在現階段都會存在,但不會影響正常使用,“下次系統更新時,我們將會改善并解決!

另據媒體報道,攝像頭附近的電流聲問題,蘋果公司正在進一步調查,不是硬件問題,如何處理需要看調查結果。

律師說法

手機銷售者應承擔責任

銷售者購買的手機出現問題應如何處理?河北眾意律師事務所主任李建峰表示,《消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利。而經營者發現其提供的商品或服務存在缺陷,有危及人身、財產安全危險的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。

此外,按國家質檢總局、國家工商總局、信息產業部日前聯合頒布的《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》,移動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則,銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規定的三包責任和義務。也就是說,如果經鑒定是蘋果手機出現故障,銷售者應當根據本規定承擔責任。

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